手板定制是一種比較細(xì)致的工序，因為很多時候涉及的工藝比較多，比如絲印，氧化，鐳雕，噴油等等，它不是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，屬于定制類型，那么客戶的真實需求就需要了解清楚，常見一些新手業(yè)務(wù)員對客戶的需求沒有了解到位，客戶可能由于某種原因并不知道需要說那么具體，也沒有說清楚自己確切的要求。
     比如常見客戶說你給我做一個半透明的PC材質(zhì)手板，那么半透明的定義是什么呢，他想要的半透明具體是半透明到什么程度？
     這就需要客戶提供一個參照物，或者手板制作方提供一些選擇讓客戶選擇符合自己的確認(rèn)要求，這樣做出來的手板才是客戶想要的效果，否則的話很容易出現(xiàn)客戶退貨的情況，我要的半透明不是這樣的半透明啊。。。 所以未避免雙方不要的消耗，有些不夠清晰的要求就需要確認(rèn)一下。
     再比如客戶說給我打印一個ABS材質(zhì)手板，本色的，那么問題就來了，ABS打印材料常見的有白色的也有黃綠色的，那么客戶未必知道有這幾種顏色，他心智中默認(rèn)的是白色的，如果問清楚需要哪種顏色又會出現(xiàn)退貨的情況，客戶到時候可能會說我要打印的ABS本色不是這種顏色呀。
     可見了解具體要求對于手板定制來說多么重要，很多時候客戶不滿意的不是做工細(xì)節(jié)問題，而是效果都不是他期待的，因為一個沒了解清楚，一個也沒說清楚.作為業(yè)務(wù)人員來說還是很有必要從專業(yè)角度主動去了解一些客戶可能沒說清楚的地方，以免造成不必要的失誤。